Trenitalia ha annunciato di aver subìto un data breach nei giorni scorsi. L’azienda ha inviato una email agli utenti regisgrtati del sito che spiega che a causare l’attacco sarebbero stati soggetti esterni non identificati e che, al termine di approfondite verifiche tecniche, si è potuto individuare le persone potenzialmente interessate dalla violazione.

Secondo quanto comunicato, non risultano compromessi i dati di accesso agli account, le credenziali personali e neppure le informazioni di pagamento, come il numero della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza.

La violazione potrebbe aver interessato, qualora presenti nei sistemi informatici associati al titolo di viaggio, diverse categorie di dati personali, tra cui:

• dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita del passeggero e dell’eventuale acquirente);
• recapiti di contatto, come indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni sul viaggio, tra cui tratta, data e orario, numero del titolo di viaggio;
• codice della carta fedeltà, se associata al biglietto;
• società o ente datore di lavoro;
• tipologia di offerta o servizio acquistato;
• estremi del documento d’identità;
• dati tecnici connessi alla generazione del titolo di viaggio.

Trenitalia ha precisato di aver adottato immediatamente le misure necessarie per contenere l’incidente e di aver notificato l’accaduto al Garante per la protezione dei dati personali e all’ Agenzia per la cybersocurezza, come previsto dalla normativa vigente. Si è inoltre proceduto a presentare una denuncia alla Procura della Repubblica presso il Tribunale di Roma.

Nella comunicazione Trenitalia avverte che, considerata la tipologia di informazioni coinvolte, esiste il rischio che i clienti possano ricevere messaggi fraudolenti o tentativi di phishing che facciano riferimento ai propri viaggi.

Per questo invita gli utenti a diffidare di e-mail, SMS o telefonate sospette, a non fornire dati personali o finanziari e a verificare sempre l’identità del mittente prima di cliccare su link o aprire allegati. La società ricorda inoltre che non contatterà mai i clienti per richiedere password o dati di pagamento.

Per eventuali chiarimenti è stato attivato un servizio di assistenza dedicato attraverso il webform “Privacy – Gestione dei dati personali”, utilizzando il codice di riferimento indicato nella comunicazione ricevuta.

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